boesner GmbH - Hamburg-Altona in Hamburg

Ich war sehr zufrieden mit dem Sortiment! Eine große Auswahl an Künstlerbedarf – alles, was man fürs kreative Arbeiten braucht, ist vorhanden. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Sehr zu empfehlen!

Ein Besuch bei boesner in Hamburg-Altona fühlt sich jedes Mal ein bisschen so an, als würde man einen riesigen Abenteuerspielplatz für Kreative betreten. Schon beim Reinkommen merkt man: Hier geht es nicht um ein paar Regale mit Farben, sondern um eine echte Welt für Kunst, Gestaltung und Ideen. Die Auswahl ist beeindruckend – von klassischen Zeichenmaterialien über hochwertige Künstlerfarben, Leinwände, Papiere, Pinsel, Werkzeuge bis hin zu Spezialbedarf, den man anderswo oft vergeblich sucht. Man kann sich hier problemlos verlieren, im positiven Sinne, und entdeckt immer wieder Dinge, von denen man vorher gar nicht wusste, dass man sie unbedingt braucht. Besonders angenehm ist die Struktur des Marktes. Trotz der Größe wirkt alles übersichtlich, logisch sortiert und gut beschildert. Das Personal habe ich als freundlich, hilfsbereit und fachlich sehr versiert erlebt – Fragen werden ernst genommen, Tipps kommen aus echter Erfahrung und nicht aus dem Lehrbuch. Man merkt, dass hier viele Menschen arbeiten, die selbst kreativ sind oder zumindest genau wissen, wovon sie sprechen. Preislich ist nicht alles günstig, aber die Qualität rechtfertigt das in vielen Bereichen, vor allem wenn man Wert auf langlebige Materialien legt. Praktisch ist auch die Lage in Altona. Vor oder nach dem Einkauf lässt sich der Besuch wunderbar verbinden – etwa mit einem Abstecher durch Ottensen, einem Spaziergang Richtung Elbe oder einer Pause in einem der vielen Cafés in der Umgebung. Wer nach so viel Inspiration den Kopf freibekommen möchte, findet fußläufig genug Möglichkeiten zum Durchatmen oder Ideensammeln. Unterm Strich ist boesner Hamburg-Altona für mich eine feste Adresse, wenn es um Künstlerbedarf geht. Egal ob Profi, ambitionierter Hobbykünstler oder einfach neugierig – hier geht man selten mit leeren Händen und fast immer mit neuen Ideen nach Hause. Wer kreative Materialien liebt, sollte einfach mal bei Google nach boesner Hamburg-Altona suchen und selbst eintauchen.

Als Künstler fand ich den Laden super aufgebaut. Es ist übersichtlich und man findet schnell was man sucht. Für wirklich jede Künstler Kategorie lässt sich dort was finden. Von Kreide über Aquarell bis hin zu Pastell, ist alles dabei. Nicht zu erwähnen brauch ich die unmengen an verschiedenen Papiersorten. Update 2023: Bemängeln muss ich leider, das an einigen Stellen nicht offensichtlich ist was der Kunde bezahlen soll. Dies fiel mir bei mehreren Stellen auf. Bei den Behältnissen, bei den Staffeleien, bei den Stiften und bei der Tonlagerung. Die eine oder andere Stelle finde ich in dem Laden als zu überladen und dadurch unübersichtlich, vor allem bei den Bilderrahmen. Hatte da nach kurzer Zeit keine Lust mehr mich da durchzusuchen. Soetwas wie Korkstopfen findet man da auch nicht, obwohl es Behältnisse damit gibt. Ich empfand alle Behältnislösungen die da angeboten werden als zu teuer. Mitarbeiter in dem Laden nicht wirklich Kundenzugewandt. Glänzen eher durch Abwesenheit wie ich feststellen musste.

Boesner ist wohl der größte Kunstmarkt in Hamburg, die Auswahl entsprechend gut. Allerdings dauern Online-Bestellungen wiederholt sehr lange; man erhält erst nach ca. 4-5 Werktagen die Bestätigung, dass die bestellte Ware (die vorrätig war) überhaupt erst VERSANDT wurde. Warenerhalt dauert also nach Bestelleingang meist über eine Woche. Auch sind Waren (bestimmte Farben oder Acrylmalprodukte) nicht selten ausverkauft bzw. nicht lieferbar. Hier könnte ich mir vorstellen, dass man dem als vorausschauender Mitarbeiter durch rechtzeitige Nachbestellungen vorbeugen könnte. Schließlich hat man irgendwann genug Erfahrung damit, wie viele Einheiten von welchem Produkt im Durchschnitt verkauft werden und welche Zulieferer des Öfteren Lieferschwierigkeiten haben. Im Geschäft habe ich schon mehrfach falsche Auskünfte erhalten. Auf Nachfrage nach einem Produkt von der Website teilte mir ein Mitarbeiter (der gerade auf dem Weg zur Pause und deshalb wohl etwas ungeduldig war) mit, man habe jenes Produkt definitiv nicht vorrätig. Als ich 2 Minuten später einen anderen Mitarbeiter an der Kasse fragte, informierte dieser mich, es seien noch 4 Einheiten hinten gelagert. Hätte ich den zweiten Mitarbeiter nicht gefragt, wäre ich ohne den Kauf über 160 Euro wieder gegangen. Beim Kunden entsteht in der Tat (wie auch andere Kunden in den Bewertungen berichten) nicht selten der Eindruck, dass manche Mitarbeiter nicht wirklich Lust auf ihren Job haben. Manche Mitarbeiter wirken öfters genervt und nicht wirklich bemüht, dem Kunden behilflich zu sein. Eine Ausnahme war ein männlicher Mitarbeiter an der Kasse, der mir vor einigen Tagen beim Kauf einer Staffelei behilflich war. Dieser war in der Tat bemüht und freundlich. Danke dafür!